Myyjä : Elektrolinna Oy Mäkeläntie 1, 13101 Hämeenlinna. Y-tunnus 0820785-8 Puh.(03) 647070 Ostaja : Myyjän verkkokauppa asiakas. Hinnat Hinnat ovat määrään sidottuja nettohintoja myyjän varastossa. Hinnat ilmoitetaan verkkokaupan tuoteluettelossa euroissa ilman arvonlisäveroa alv 0%. Tuotteiden hinnat näkyvät ostoskorissa verottomina alv 0% sekä voimassa olevalla arvonlisäverolla (Sis.Alv). Ostaja voi tarkistaa aina tuotteiden verollisen myyntihinnan laittamalla tuotteet ostoskoriin. Tuotteiden lisääminen ostoskoriin ei edellytä ostamista. - Noutomyymälässä tuotteiden hinnat ilmoitetaan voimassa olevalla arvonlisäverolla. - Myymälä hinnat eivät välttämättä ole aina samoja kuin verkkokaupan tuoteluettelossa. - Myyjä varaa oikeuden muuttaa verkkokaupassa mainittuja hintoja ilman ennakkoilmoitusta. - Hinta joka sisältää arvonlisäveroa ilmoitetaan (Sis.Alv), arvonlisäverokanta on 24% 1.1.2013 alkaen.   Tarjouspyyntö Laskutusasiakas voi pyytää tarjouksen tuotteista kun yksittäisen tuotteen tilausmäärä ylittää suurimman hinta portaan selvästi tai jos tilattavien tuotteiden hinta on yhteensä yli 500 eur Alv 0%.   Maksu- ja toimitustavat Yritysasiakkaat Verkkomaksu P14 Toimituskulut: 7,22 (8,95) Minimitilausraja: Ei rajaa Maksun voi suorittaa kaikilla suomalaisilla verkkopankeilla. Maksu Verkkopankit tai luottokortit Visa, MasterCard, Visa Electron ja Eurocard. Toimitus Postipakettina - Itella Express14 - jaetaan vastaanottajalle klo 9-14 välillä. Ennakkomaksu P14 Toimituskulut: 7,22 (8,95) Minimitilausraja: Ei rajaa Maksu pyydetään vahvistamman ohjeiden mukaan. Maksu Ennakkomaksu - tilisiirtolomake lähetetään automaattisesti sähköpostiin ja on maksettavissa heti tilauksen jälkeen. Toimitus Postipakettina - Itella Express14 - jaetaan vastaanottajalle klo 9-14 välillä. Laskutus P14 Toimituskulut: 10,97 (13,60) Minimitilausraja: Ei rajaa Tarkemmat tiedot laskutuksesta toimitusehdot kohdasta 4. Maksu Laskutus - asiakas on tiliasiakas, julkishallinnonlaitos, kunta, koulu tai tunnettu yritys. Ks. toimitusehdot. Toimitus Postipakettina - Itella Express14 - jaetaan vastaanottajalle klo 9-14 välillä. Postiennakko P16 Toimituskulut: 7,82 (9,70) Minimitilausraja: 24,19 (30,00) Lunastamatta jätetty paketti estää jatkossa asiakkaalle postiennakolla toimittamisen. Tilattavien tuotteiden minimiarvo 24.19 eur alv 0%. Maksu Postiennakko - maksetaan postissa lähetystä noudettaessa. Toimitus Postipakettina - Itella Economy16 - lähetys noudetaan postista. Verkkomaksu Nouto Toimituskulut: 0,00 (0,00) Minimitilausraja: Ei rajaa Maksun voi suorittaa kaikilla suomalaisilla verkkopankeilla. Maksu Verkkopankit tai luottokortit Visa, MasterCard, Visa Electron ja Eurocard. Toimitus Sähköposti ilmoituksen jälkeen paketti on noudettavissa Mäkeläntie1, Hämeenlinna. Laskutus Nouto Toimituskulut: 0,00 (0,00) Minimitilausraja: Ei rajaa Tarkemmat tiedot laskutuksesta toimitusehdot kohdasta 4. Maksu Laskutus - asiakas on tiliasiakas, julkishallinnonlaitos, kunta, koulu tai tunnettu yritys. Ks. toimitusehdot. Toimitus Sähköposti ilmoituksen jälkeen paketti on noudettavissa Mäkeläntie1, Hämeenlinna. Hinnat Alv0% (suluissa Alv24%) Henkilöasiakkaat Verkkomaksu P16 Toimituskulut: 5,61 (6,95) Minimitilausraja: Ei rajaa Maksun voi suorittaa kaikilla suomalaisilla verkkopankeilla. Maksu Verkkopankit tai luottokortit Visa, MasterCard, Visa Electron ja Eurocard. Toimitus Postipakettina - Itella Economy16 - lähetys noudetaan postista. Verkkomaksu P14 Toimituskulut: 7,22 (8,95) Minimitilausraja: Ei rajaa Maksun voi suorittaa kaikilla suomalaisilla verkkopankeilla. Maksu Verkkopankit tai luottokortit Visa, MasterCard, Visa Electron ja Eurocard. Toimitus Postipakettina - Itella Express14 - jaetaan vastaanottajalle klo 9-14 välillä. Postiennakko P16 Toimituskulut: 7,82 (9,70) Minimitilausraja: 24,19 (30,00) Lunastamatta jätetty paketti estää jatkossa asiakkaalle postiennakolla toimittamisen. Tilattavien tuotteiden minimiarvo 30,00 eur sis alv. Maksu Maksetaan postissa lähetystä noudettaessa. Toimitus Postipakettina - Itella Economy16 - lähetys noudetaan postista. Verkkomaksu Nouto Toimituskulut: 0,00 (0,00) Minimitilausraja: Ei rajaa Maksun voi suorittaa kaikilla suomalaisilla verkkopankeilla. Maksu Verkkopankit tai luottokortit Visa, MasterCard, Visa Electron ja Eurocard. Toimitus Sähköposti ilmoituksen jälkeen paketti on noudettavissa Mäkeläntie1, Hämeenlinna. Hinnat Alv0% (suluissa Alv24%) Laskutus Laskutusasiakas on yritysasiakas jolle on avattu luottotili. Yritysasiakkaat voivat hakea tiliasiakkaan asiakasnumeroa myyjältä. Myyjä varaa oikeuden olla hyväksymättä tilihakemusta. - Kunnat, koulut ja julkishallinnon laitokset ja isot Oyj yritykset voivat tilata tuotteitta laskuun myös ilman tilinavausta ilmoittamalla tilauksen yhteydessä tarkat toimitus- ja laskutusosoitteet. - Tilauksessa tulee ilmetä myös tilaajan nimi ja laskuntarkastajan nimi sekä heidän yhteystiedot. - Yleinen laskutusasiakkaan maksuehto on 14 pv netto, ellei toisin sovita.   Verkkomaksutavat Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Osuuspankki, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-Pankki, Sampo Pankki, Nordea, sekä luottokorteilla Visa, Visa Electron, MasterCard ja Eurocard.   Maksaminen Verkkopankissa Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.   Maksaminen luottokortilla Luottokunnan kautta Luottokunnan kautta tapahtuvissa maksuissa Elektrolinna Oy toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tilatut tuotteet ostajalle. Elektrolinna Oy vastaa tuotteiden markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.   Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.   Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7 Ylistönmäentie 26 40500 JYVÄSKYLÄ Puhelin: 0207 181830   Tilausrajat Postiennakko tilauksia ei voi tehdä alle 24,19 alv 0% (30,00 Sis.Alv) maksavasta tai yhteensä maksavista tuotteista.   Lähetyksien käsittely- ja toimitusajat Lähetyksien käsittelyaika on 1-3 arkipäivää tilauksesta ja ruuhkasta riippuen.   Saatavuusarvio Merkkiväri Heti varastosta Heti Varastoon 2-4 arkipäivässä 2-4 pv Varastoon 5-9 arkipäivässä 5-9 pv Varastoon 10-14 arkipäivässä 11-14 pv Saatavuudessa ongelmia, kysy t-aika Kysy Tuote poistunut valikoimasta Poistunut   Mikäli jonkin tuotteen toimitusaika poikeaa saatavuusarviosta tilaus vahvistetaan uudelleen. Lähetyksen toimitusaika muodostuu käsittelyajasta, tuotteiden saatavuudesta sekä ajasta kun lähetys kulkee postissa. Tuotteiden saatavuustieto ei ole reaaliaikainen ja se perustuu toimittajilta saatuihin varastotietoihin.   Punaisella värillä merkityn tuotteen toimitusaikaa ei ole vahvistettu ja emme suosittele tilaamaan tuotetta ennen kun asiakas on varmistanut tuotteen saatavuuden ja toimitusajan myynnistä.   Sähköinen ilmoitus saapumisesta: Lähetyksestä toimitetaan asiakkaalle sähköinen saapumisilmoitus GSM tekstiviestinä heti kun paketti on noudettavissa postitoimipaikasta. - Tekstiviestin teknisestä toimittamisesta vastaa Itella Oyj. Palvelu edellyttää, että asiakas ilmoittaa GSM numeron johon viesti voidaan lähettää.   Tilauksen peruuttaminen Tilauksen voi perua yleisten toimitusehtojen mukaisesti. - Henkilöasiakas: Kuluttajaviraston ohjeita - Yritysasiakas: Toimitusehdot Elkomit   Tuotepalautukset Henkilöasiakkaat voivat tarvittaessa palauttaa tuotteita. Palautettavien tuotteiden pitää aina olla virheettömiä ja uuden veroisia. Tuotepakkaukset tulee avata varovasti sekä pakata uudelleen samalla tavoin kuin ne olivat alun perin. Tuotepakkaus on osa tuotetta, jonka tulee myös olla yhtä siisti palautettaessa kuin se oli asiakkaalle tullessa. Rikkinäinen tai viallinen pakkaus voi estää palautuksen maksamisen tai alentaa tuotteesta maksettavaa palautusta. Ostajalla on oikeus kokeilla tuotetta, mutta ei ottaa sitä käyttöön ilman palautusoikeuden menettämistä. Emme lunasta postiennakolla tai muulla ennakkolähetyksellä lähetettyjä palautuksia. Palautetut tuotteet tarkistetaan aina ensin ja sen jälkeen rahat palautetaan ostajan tilille. Tilinumero tulee ilmoittaa palautuksen yhteydessä. Tuotteet voi palauttaa postissa asiakaspalautuksena.   Tuotepalautusohje: 1.) Tuotteet tulee olla alkuperäisessä siistissä pakkauksessaan. 2.) Palautettavat tuotepakkaukset tulee pakata hyvin ja aina erilliseen pakkauslaatikkoon, johon kiinnitetään pakettikortti. Pelkästään alkuperäisissä tuotepakkauksissa tuotteita EI SAA postittaa. 3.) Mukana lähetyksessä tulee olla laskun kopio ja täytetty palautuslomake (alla linkki josta voi tulostaa lomakkeen), johon on merkitty asiakkaan henkilökohtainen tilinumero maksun palautusta varten. 4.) Palautukset tulee tehdä viimeistään 14 päivän kuluessa ostopäivästä. 5.) Paketti tulee toimittaa postin palvelupisteeseen ja ilmoittaa, että paketti lähetetään asiakaspalautuksena Elektrolinnan asiakasnumerolla. Pyydä pakettikortista jäljennös, josta ilmenee lähetystunnus.   Takuuhuolto-ohje: 1.) Palautettavat tuotteet tulee pakata aina hyvin. Mikäli mahdollista alkuperäiseen pakkaukseen joka pakataan erilliseen pakkauslaatikkoon johon kiinnitetään pakettikortti. Pelkästään alkuperäisissä tuotepakkauksissa tuotteita ei saa postittaa. 2.) Lähetyksen mukana tulee olla laskun kopio ja täytetty palautuslomake (alla linkki josta voi tulostaa lomakkeen). 3.) Paketti tulee toimittaa postin palvelupisteeseen ja ilmoittaa, että paketti lähetetään asiakaspalautuksena Elektrolinnan asiakasnumerolla. Pyydä pakettikortista jäljennös, josta ilmenee lähetystunnus.   - Tulosta palautuslomake: Huolto- ja palautuslomake. - Tarvittaessa voit ottaa yhteyttä myyntiin puhelimella tai sähköpostilla ja kysyä neuvoa palautuksesta. Yhteystiedot.   - Tietoja tuotepalautuksista yritysten välisessä kaupassa löytyy kohdasta muut toimitusehdot. Ks. Kohta 12   Luettelotuotteiden tilaaminen Elektrolinnan verkkokaupasta voi tilata myös päämiestemme luettelotuotteita. Tuotteita voidaan lisätä toimittajien OnLine luetteloista ostoskoriin tilauslomakkeen kautta. OnLine luetteloissa asiakas voi nähdä tuotteiden varastosaldot. Suosittelemme tilaamaan vain tuotteita joita on heti varastossa.   - Asiakas siirtää toimittajan tilauskoodin tai tilausnumeron, lyhyen selitteen, tilaus määrän sekä määrän mukaisen hinnan tilauslomakkeen kautta ostoskoriin. - Asiakkaalla on vastuu, että lomakkeen kautta siirretyt tiedot ovat oikein merkitty. Mikäli tilaus tiedoissa tai hinnoissa on virheitä tilauksen käsittely hidastuu. - Tuotteiden saatavuusaika arvio perustuu siihen, että tuotetta on heti toimittajan varastossa. - Tuotteet myydään päämiesten OnLine luetteloiden määrän mukaisilla hinnoilla. - Hinnat on ilmoitetaan verottomana Alv 0%. Ostoskorissa hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero. - Elektrolinna pidättää oikeuden olla toimittamatta tuotteita, mikäli asiakas on ilmoittanut tuotteen hinnan väärin. - Luettelotuotteet tilataan nimenomaisesti asiakkaan tilauksesta ja niillä ei ole tavanomaista palautusoikeutta, kuten muilla Elektrolinnan verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla. - Farnell USA tuotteita ei voi tilata suoraan ostoskorin kautta minimitilaus ja toimituskujen takia. USA tuotteista voidaan tarvittaessa tehdä tarjous. - Elfa, Farnell, Rs ja Ye erikoistarjous tai poistohintaisia tuotteita ei voi tilata suoraan ostokorin kautta tuotteiden erikoishinnoittelun takia. Tarvittaessa yksittäisistä erikoistarjous tai poistotuotteista voidaan antaa tarjoushinta.   Takuu Myyjä antaa ostajalle takuun tuotteen virheettömyydestä siinä laajuudessa kuin tuotteen valmistaja tai maahantuoja on sen myöntänyt. - Yleinen takuu aika on 6 kuukautta. - Kaikissa takuuhuoltoa koskevissa asioissa tulee a i n a ennen tuotteiden lähettämistä myyjälle ottaa yhteys myyntiin puhelimella tai sähköpostilla. Myynnistä annetaan tarkemmat toimintaohjeet tilanteen mukaan. Yhteystiedot.   Tietosuoja, kuluttajansuoja Myyjä ei luovuta mitään asiakkaisiin liittyviä tietoja ulkopuolisille tahoille. Asiakkaan tilauksen yhteydessä antamia tietoja käsittelee ainoastaan myyjän henkilökunta. Tietoja ei käytetä myöskään myyjän omaan mainospostitukseen, ellei siihen ole asiakkaalta erikseen saatu suostumusta. - Myyjän tiedossa on asiakkaan ilmoittama nimi, osoite, mahdollinen puhelinnumero, sähköpostiosoite, haluttu maksutapa ja IP-osoite josta tilaus on tehty. - Tietojen käyttötarkoitus: Asiakkaan todentamiseen kaupan yhteydessä ja tarvittavat yhteystiedot tuotteiden toimittamista varten. - Pankki tai luottokortti tietoja myyjä ei käsittele, tiedot annetaan suoraan suojatussa yhteydessä maksujen välittäjille. - Lisätietoja kuluttajansuojasta löytyy www.kuluttajavirasto.fi   Muut toimitusehdot Muita toimitusehtoja sovelletaan yritysten väliseen laitteiden ja komponenttien kauppaan. Toimitusehdot Elkomit