Myyjä : Elektrolinna Oy PL 51, 13101 Hämeenlinna. Y-tunnus 0820785-8 Puh.(03) 647070 Ostaja : Myyjän verkkokauppa asiakas. Hinnat Hinnat ovat määrään sidottuja nettohintoja myyjän varastossa. Hinnat ilmoitetaan verkkokaupan tuoteluettelossa euroissa ilman arvonlisäveroa alv 0%. Tuotteiden hinnat näkyvät ostoskorissa verottomina alv 0% sekä voimassa olevalla arvonlisäverolla (Sis.Alv). Ostaja voi tarkistaa aina tuotteiden verollisen myyntihinnan laittamalla tuotteet ostoskoriin. Tuotteiden lisääminen ostoskoriin ei edellytä ostamista. - Myyjä varaa oikeuden muuttaa verkkokaupassa mainittuja hintoja ilman ennakkoilmoitusta. - Hinta joka sisältää arvonlisäveroa ilmoitetaan (Sis.Alv), arvonlisäverokanta on 24% 1.1.2013 alkaen.   Tarjouspyyntö Laskutusasiakas voi pyytää tarjouksen tuotteista kun yksittäisen tuotteen tilausmäärä ylittää suurimman hinta portaan selvästi tai jos tilattavien tuotteiden hinta on yhteensä yli 500 eur Alv 0%.   Maksu- ja toimitustavat   Yritysasiakkaat Paytrail Express Toimituskulut: 16,00 (19,84) Minimitilausraja: Ei rajaa Maksun voi suorittaa kaikilla suomalaisilla verkkopankeilla Paytrailin kautta. Maksu Verkkopankit tai luottokortit Visa, MasterCard, Visa Electron ja Eurocard. Toimitus Postipakettina - Posti Express14 - jaetaan vastaanottajalle klo 9-14 välillä. Tilisiirto Express Toimituskulut: 16,00 (19,84) Minimitilausraja: Ei rajaa Maksu pyydetään vahvistamman s-postilla ohjeiden mukaan. Maksu Tilisiirtolomake lähetetään automaattisesti sähköpostiin ja on maksettavissa heti tilauksen jälkeen. Toimitus Postipakettina - Posti Express14 - jaetaan vastaanottajalle klo 9-14 välillä. Laskutus Express Toimituskulut: 16,00 (19,84) Minimitilausraja: Ei rajaa Tarkemmat tiedot laskutuksesta toimitusehdot kohdasta 4. Maksu Laskutus - asiakas on tiliasiakas, julkishallinnonlaitos, kunta, koulu tai tunnettu yritys. Ks. toimitusehdot. Toimitus Postipakettina - Posti Express14 - jaetaan vastaanottajalle klo 9-14 välillä. Paytrail MH10 Toimituskulut: 19,00 (23,56) Minimitilausraja: Ei rajaa Maksun voi suorittaa kaikilla suomalaisilla verkkopankeilla Paytrailin kautta. Maksu Verkkopankit tai luottokortit Visa, MasterCard, Visa Electron ja Eurocard. Toimitus Noudettavissa Matkahuollon palvelupisteestä 1-3 arkipäivässä. Paytrail MH30 Toimituskulut: 22,00 (27,28) Minimitilausraja: Ei rajaa Maksun voi suorittaa kaikilla suomalaisilla verkkopankeilla Paytrailin kautta. Maksu Verkkopankit tai luottokortit Visa, MasterCard, Visa Electron ja Eurocard. Toimitus Jaetaan vastaanottajalle 1-2 arkipäivässä. Laskutus MH10 Toimituskulut: 19,00 (23,56) Minimitilausraja: Ei rajaa Tarkemmat tiedot laskutuksesta toimitusehdot kohdasta 4. Maksu Laskutus - asiakas on tiliasiakas, julkishallinnonlaitos, kunta, koulu tai tunnettu yritys. Ks. toimitusehdot. Toimitus Noudettavissa Matkahuollon palvelupisteestä 1-3 arkipäivässä. Laskutus MH30 Toimituskulut: 22,00 (27,28) Minimitilausraja: Ei rajaa Tarkemmat tiedot laskutuksesta toimitusehdot kohdasta 4. Maksu Laskutus - asiakas on tiliasiakas, julkishallinnonlaitos, kunta, koulu tai tunnettu yritys. Ks. toimitusehdot. Toimitus Jaetaan vastaanottajalle 1-2 arkipäivässä. Paytrail Nouto Toimituskulut: 0,00 (0,00) Minimitilausraja: Ei rajaa Maksun voi suorittaa kaikilla suomalaisilla verkkopankeilla Paytrailin kautta. Maksu Verkkopankit tai luottokortit Visa, MasterCard, Visa Electron ja Eurocard. Toimitus Sähköposti ilmoituksen jälkeen paketti on noudettavissa Puusepänkatu 5, Hämeenlinna. Laskutus Nouto Toimituskulut: 0,00 (0,00) Minimitilausraja: Ei rajaa Tarkemmat tiedot laskutuksesta toimitusehdot kohdasta 4. Maksu Laskutus - asiakas on tiliasiakas, julkishallinnonlaitos, kunta, koulu tai tunnettu yritys. Ks. toimitusehdot. Toimitus Sähköposti ilmoituksen jälkeen paketti on noudettavissa Puusepänkatu 5, Hämeenlinna. Hinnat Alv0% (suluissa Alv24%)   Henkilöasiakkaat Paytrail Economy Toimituskulut: 9,80 (12,15) Minimitilausraja: Ei rajaa Maksun voi suorittaa kaikilla suomalaisilla verkkopankeilla Paytrailin kautta. Maksu Verkkopankit tai luottokortit Visa, MasterCard, Visa Electron ja Eurocard. Toimitus Postipakettina - Posti Economy16 - lähetys noudetaan postista. Tuotepalautus ohjeet toimitusehdoissa. Paytrail Express Toimituskulut: 16,00 (19,84) Minimitilausraja: Ei rajaa Maksun voi suorittaa kaikilla suomalaisilla verkkopankeilla Paytrailin kautta. Maksu Verkkopankit tai luottokortit Visa, MasterCard, Visa Electron ja Eurocard. Toimitus Postipakettina - Posti Express14 - jaetaan vastaanottajalle klo 9-14 välillä. Paytrail MH10 Toimituskulut: 19,00 (23,56) Minimitilausraja: Ei rajaa Maksun voi suorittaa kaikilla suomalaisilla verkkopankeilla Paytrailin kautta. Maksu Verkkopankit tai luottokortit Visa, MasterCard, Visa Electron ja Eurocard. Toimitus Noudettavissa Matkahuollon palvelupisteestä 1-3 arkipäivässä. Paytrail MH30 Toimituskulut: 22,00 (27,28) Minimitilausraja: Ei rajaa Maksun voi suorittaa kaikilla suomalaisilla verkkopankeilla Paytrailin kautta. Maksu Verkkopankit tai luottokortit Visa, MasterCard, Visa Electron ja Eurocard. Toimitus Jaetaan vastaanottajalle 1-2 arkipäivässä. Paytrail Nouto Toimituskulut: 0,00 (0,00) Minimitilausraja: Ei rajaa Maksun voi suorittaa kaikilla suomalaisilla verkkopankeilla Paytrailin kautta. Maksu Verkkopankit tai luottokortit Visa, MasterCard, Visa Electron ja Eurocard. Toimitus Sähköposti ilmoituksen jälkeen paketti on noudettavissa Puusepänkatu 5, Hämeenlinna. Hinnat Alv0% (suluissa Alv24%)   Tilaaminen ulkomaille Toimitukset tapahtuu seuraavilla maksu- ja toimitustavoilla: Yritysasiakkaat - Paytrail Express - Laskutus Express (Toimitusehtojen mukaisesti) Henkilöasiakkaat - Paytrail Express - Paytrail Economy Ahvenanmaa: Tuotteet toimitetaan postissa, maksu on ilman arvonlisäveroa. Verkkokaupan ostokorin vaihe 4/5 ilmoittaa loppusumman verottomana, jonka jälkeen siirrytään maksamaan.   Laskutus Laskutusasiakas on yritysasiakas jolle on avattu luottotili. Yritysasiakkaat voivat hakea tiliasiakkaan asiakasnumeroa myyjältä. Myyjä varaa oikeuden olla hyväksymättä tilihakemusta. - Kunnat, koulut ja julkishallinnon laitokset ja isot Oyj yritykset voivat tilata tuotteitta laskuun myös ilman tilinavausta ilmoittamalla tilauksen yhteydessä tarkat toimitus- ja laskutusosoitteet. - Tilauksessa tulee ilmetä myös tilaajan nimi ja laskuntarkastajan nimi sekä heidän yhteystiedot. - Yleinen laskutusasiakkaan maksuehto on 14 pv netto, ellei toisin sovita.   Verkkomaksutavat Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Osuuspankki, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-Pankki, Sampo Pankki, Nordea, sekä luottokorteilla Visa, Visa Electron, MasterCard ja Eurocard.   Maksaminen Verkkopankissa Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.   Maksaminen luottokortilla Luottokunnan kautta Luottokunnan kautta tapahtuvissa maksuissa Elektrolinna Oy toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tilatut tuotteet ostajalle. Elektrolinna Oy vastaa tuotteiden markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Paytrail Oyj:lle.   Paytrail Oyj toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.   Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä Puh: 0207 181830   Tilausrajat Postiennakko tilauksia ei voi tehdä alle 24,19 alv 0% (30,00 Sis.Alv) maksavasta tai yhteensä maksavista tuotteista.   Lähetyksien käsittely- ja toimitusajat Lähetyksien käsittelyaika on 1-3 arkipäivää tilauksesta ja ruuhkasta riippuen.   Saatavuusarvio Merkkiväri Varastotuote 1-3 arkipäivää 1-3 pv Varastoon 1-3 arkipäivää 1-3 pv Varastoon 4-8 arkipäivää 4-8 pv Varastoon 9-14 arkipäivää 9-14 pv Saatavuudessa ongelmia, kysy t-aika Kysy Tuote poistunut valikoimasta Poistunut   Mikäli jonkin tuotteen toimitusaika poikeaa saatavuusarviosta tilaus vahvistetaan uudelleen. Lähetyksen toimitusaika muodostuu käsittelyajasta, tuotteiden saatavuudesta sekä ajasta kun lähetys kulkee postissa. Tuotteiden saatavuustieto ei ole reaaliaikainen ja se perustuu toimittajilta saatuihin varastotietoihin.   Punaisella värillä merkityn tuotteen toimitusaikaa ei ole vahvistettu ja emme suosittele tilaamaan tuotetta ennen kun asiakas on varmistanut tuotteen saatavuuden ja toimitusajan myynnistä.   EDI SSI - Sähköinen ilmoitus lähetyksen saapumisesta. Lähetyksistä toimitetaan asiakkaalle sähköinen saapumisilmoitus SMS tekstiviestinä ja sähköpostina heti kun paketti on noudettavissa postitoimipaikasta. Muistutusviesti lähetetään sähköpostilla 8 päivää sekä 10 päivää ensimmäisen ilmoituksen jälkeen. - SMS ja sähköposti viestien teknisestä toimittamisesta vastaa Posti. Palvelu edellyttää, että asiakas ilmoittaa toimivan matkapuhelin numeron ja sähköpostiosoitteen joihin viestit voidaan lähettää.   Tilaajan ikä Tilaajan on oltava vähintään 18 vuotta täyttänyt henkilö.   Tuotepalautukset Henkilöasiakkaat voivat tarvittaessa palauttaa tuotteita. Palautettavien tuotteiden pitää aina olla virheettömiä ja uuden veroisia. Tuotepakkaukset tulee avata varovasti ja ne tulee pakata uudelleen samalla tavoin kuin ne olivat alun perin. Tuotepakkaus on osa tuotetta joka tulee myös olla yhtä siisti palautettaessa kuin se oli asiakkaalle tullessa. Rikkinäinen tai viallinen tuotepakkaus voi estää palautuksen maksamisen tai alentaa tuotteesta maksettavaa palautusta. Ostajalla on oikeus kokeilla tuotetta, mutta ei ottaa sitä käyttöön ilman palautusoikeuden menettämistä. Palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita esim. kaapeleita jotka on katkaistu määrämittaan, tai tuotteita jotka on tilattu asiakkaalle erikseen sopimuksen mukaan. Emme lunasta postiennakolla tai muulla ennakkolähetyksellä lähetettyjä palautuksia. Palautetut tuotteet tarkistetaan aina ensin ja sen jälkeen rahat palautetaan ostajan tilille. Tilinumero tulee ilmoittaa palautuksen yhteydessä.   Noutamattomat ja lunastamattomat lähetykset - Kuluista joita myyjälle aiheutuu toimituksista, jotka on peruutusilmoitusta tekemättä jätetty noutamatta postitoimipaikasta peritään 20,00 eur (sis.alv) käsittelymaksu. Käsittelymaksu laskutetaan asiakkaalta tuotteiden palauduttua myyjälle.   Tuotepalautusohje: 1.) Tuotteet tulee olla aina alkuperäisessä siistissä pakkauksessaan. 2.) Palautettavat tuotepakkaukset tulee pakata hyvin ja aina erilliseen pakkauslaatikkoon, johon kiinnitetään pakettikortti. Tuotteita EI SAA postittaa pelkästään alkuperäisissä tuotepakkauksissa. 3.) Mukana lähetyksessä tulee olla laskun kopio ja asian käsittelyn nopeuttamiseksi täytetty palautuslomake (alla linkki josta voi tulostaa lomakkeen). Lomakkeelle voit merkitä mm. henkilökohtaisen tilinumeron maksun palautusta varten. 4.) Palautusilmoitus tulee tehdä viimeistään 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta ja tuote/tuotteet tulee palauttaa 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. 5.) Paketti tulee toimittaa postin palvelupisteeseen ja ilmoittaa, että se lähetetään asiakaspalautuksena Elektrolinnan asiakasnumerolla. Pyydä pakettikortista jäljennös, josta ilmenee lähetystunnus ja palautuspäivämäärä. 6.) Palautuksesta peritään 9,80 (sis.alv) suuruinen käsittelykulu. Vähennämme (ei koske eSale asiakkaita) palautettavasta suorituksesta palautus postimaksun. 7.) eSale postitusrekisterin jäsenenä saat etuja joihin kuuluu mm. ilmaiset tuotepalautukset. (Ks. tarkemmat tiedot kohta 12.)   Takuuhuolto palautusohje: 1.) Takuuhuoltoon/vaihtoon lähetettävät tuotteet tulee pakata aina hyvin. Mikäli mahdollista alkuperäisessä pakkauksessa joka pakataan erilliseen pakkauslaatikkoon johon kiinnitetään pakettikortti. Tuotteita EI SAA postittaa pelkästään alkuperäisissä tuotepakkauksissa. 2.) Lähetyksen mukana tulee olla laskun kopio ja täytetty palautuslomake (alla linkki josta voi tulostaa lomakkeen). 3.) Paketti tulee toimittaa postin palvelupisteeseen ja ilmoittaa, että paketti lähetetään asiakaspalautuksena Elektrolinnan asiakasnumerolla. Pyydä pakettikortista jäljennös, josta ilmenee lähetystunnus ja palautuspäivämäärä.   - Tulosta palautuslomake: Huolto- ja palautuslomake. - Tarvittaessa voit ottaa yhteyttä myyntiin puhelimella tai sähköpostilla ja kysyä neuvoa palautuksesta. Yhteystiedot.   - Tietoja tuotepalautuksista yritysten välisessä kaupassa löytyy kohdasta 13. Muut toimitusehdot.   Luettelotuotteiden tilaaminen Elektrolinnan verkkokaupasta voi tilata myös päämiestemme luettelotuotteita. Tuotteita voidaan lisätä toimittajien OnLine luetteloista ostoskoriin tilauslomakkeen kautta. OnLine luetteloissa asiakas voi nähdä tuotteiden varastosaatavuuden / saldon. Suosittelemme tilaamaan tuotteita joita on heti varastossa.   - Asiakas siirtää toimittajan tilauskoodin tai tilausnumeron, lyhyen selitteen, tilaus määrän sekä määrän mukaisen hinnan tilauslomakkeen kautta ostoskoriin. - Asiakkaalla on vastuu, että lomakkeen kautta siirretyt tiedot ovat oikein. Mikäli tilauksen tiedoissa tai hinnoissa on virheitä tilauksen käsittely voi hidastua. - Tuotteiden saatavuusaika perustuu siihen, että tuotetta on heti toimittajan varastossa. - Myyntihinnaksi luettelotuotteille valitaan päämiesten OnLine luetteloiden määrän mukainen hinta. Toimittaja kohtaisesti voidaan OnLine luettelohintoihin lisätä Elektrolinnan hintakerroin. Hintakerroin näkyy toimittajan luettelotuotesivulla. Ostoskorissa näkyy myös tuotteen alkuperäinen että kertoimella korjattu myyntihinta. - Hinnat ilmoitetaan verottomana Alv 0%. Ostoskorissa hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero. - Elektrolinna pidättää oikeuden olla toimittamatta tuotteita, mikäli asiakas on ilmoittanut tuotteen hinnan väärin. - Luettelotuotteet tilataan nimenomaisesti asiakkaan tilauksesta ja niillä ei ole tavanomaista palautusoikeutta, kuten muilla Elektrolinnan verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla. - Joitakin toimittajien erikoistarjous tai poistokorissa olevia tuotteita ei voi tilata suoraan ostokorin kautta tuotteiden erikoishinnoittelun takia. Tarvittaessa yksittäisistä erikoistarjous tai poistotuotteista voidaan antaa tarjoushinta.   Takuu Myyjä antaa ostajalle takuun tuotteen virheettömyydestä siinä laajuudessa kuin tuotteen valmistaja tai maahantuoja on sen myöntänyt. - Yleinen takuu aika on 6 kuukautta. - Kaikissa takuuhuoltoa koskevissa asioissa tulee a i n a ennen tuotteiden lähettämistä myyjälle ottaa yhteys myyntiin puhelimella tai sähköpostilla. Myynnistä annetaan tarkemmat toimintaohjeet tilanteen mukaan. Yhteystiedot.   Rekisteriseloste, kuluttajansuoja Rekisterinpitäjä/Myyjä: Elektrolinna Oy   - Myyjä ei luovuta asiakkaisiin liittyviä tietoja ulkopuolisille tahoille kuin lainsäädännön sallimissa rajoissa mikäli viranomainen niitä pyytää. Asiakkaan tilauksen yhteydessä antamia tietoja käsittelee ainoastaan myyjän valtuuttama henkilö. - Myyjän asiakastiedoissa on asiakkaan elektrolinna.fi sivulla tilauksen yhteydessä ilmoittamat tiedot: Nimi, osoitetiedot, puhelinnumerot, sähköpostiosoite, valittu maksutapa sekä ip-osoite mistä tilaus on tehty. - Myyjän asiakastietojen käyttötarkoitus: Asiakkaan ja myyjän välisen asiakassuhteen hoito ja ylläpito.   - eSale postitusrekisterin jäsenenä saat ajankohtaisia tarjouksia, tietoa tuoteuutuuksista sekä muista myyjän tarjoamista erikoiseduista noin kerran kuukaudessa. Asiakas voi tilausta tehdessään valita liittyykö postitusrekisteriin tai erota siitä myöhemmin niin halutessaan. Eroaminen postitusrekisteristä tapahtuu ilmoittamalla sähköpostilla siitä myyntiin. Ks. yhteystiedot.   - Pankki tai luottokortti tietoja myyjä ei käsittele, tiedot annetaan suoraan suojatussa yhteydessä maksujen välittäjille.   - Lisätietoja kuluttajansuojasta Kilpailu- ja kuluttajavirasto.   Lue myös tietosuojaselosteemme.   Muut toimitusehdot Muita toimitusehtoja sovelletaan yritysten väliseen laitteiden ja komponenttien kauppaan. Toimitusehdot Elkomit